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運送問題

  • 請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

    AUTOBUY的供貨商收到訂單隨即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨。
    欲查詢訂單明細以及商品配送進度,請先登入AUTOBUY會員→ 我的帳戶→ 訂單查詢,並請查詢 [出貨狀態及發票],即可看到配送的物流廠商及出貨單號,歡迎至各物流中心網站查詢。 

    P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品頁面約定出貨時間。

  • 發票收到了,我的商品怎麼還沒送到?

    發票由AUTOBUY購物中心開立並寄送,而商品是由供貨商直接配送的,兩者不會同時到達,寄送時間請依商品頁上說明敬請稍等!或是登入AUTOBUY會員中心→ 我的帳戶→ 訂單查詢→ 出貨狀態及發票。

  • 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?

    目前商品由不同廠商依流程時間分別進行整裝寄出,故無法合併包裝同時寄出,到貨時間會有些許的差異,詳細出貨日敬請登入AUTOBUY會員中心→ 我的帳戶→ 訂單查詢→ 出貨狀態及發票。

  • 我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?

    因訂購的商品如非同一家廠商所提供的,寄送時間及方式會有所不同,故即使同一天訂購多項商品也可能是陸續寄達府上,依網頁約定為7個工作天內寄送,若還有任何收件的疑慮,請於客服中心留言申請查件。
    P.S.  若商品為預購品,則不在上述的約定範圍,詳情請看預購品網頁約定出貨日。

  • 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?

    遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知會員,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,此時請至本站 「我的帳戶」的「聯絡客服中心」功能留言,我們會與您確認收件地址、電話和時間。

  • 可以寄送海外或離島嗎?

    配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外,但超商取貨可指定澎湖之特約商店),若您為台灣本島以外地區之會員,收貨人地址請填寫台灣本島親友的地址代為收件。

    注意!收件地址請勿填寫郵政信箱或指定存局候領。

  • 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?

    很抱歉~目前受限營運機制,尚無法指定時段專人專件配送,亦無法指定夜間或是週日送件,不便之處還請多多見諒!

  • 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?

    因為AUTOBUY購物中心是電子商務網站,無實體商店可提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

  • 收件地址要變更,請問如何更改?

    由於理貨出貨作業非常快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,請直接在本站的【聯絡客服中心】將欲變更的收件地址通知我們修改,我們必須進一步確認是否已經出貨,如已出貨,則需請您設法在原址確認收件,若未出貨,才有可能為您更改收件資料。