付款問題
提醒您!AUTOBUY 絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式喔。
付款方式有哪些?有匯款、貨到付款、支票和現金嗎?

本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「ATM虛擬帳號付款」依商品頁開放付款方式為準,目前尚無臨櫃匯款、支票和現金等方式。

付款多久可以查到?

「信用卡」完成付款後即可至「我的帳戶」中查詢。 
ATM虛擬帳號付款」完成付款,約6至15分鐘內可收到簡訊及EMAIL通知,亦可在「我的帳戶」查詢。

我有網路虛擬信用卡,可不可以在AUTOBUY消費?

目前AUTOBUY為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面未三碼,以保障消費者免被測試冒刷,若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,建議改用一般「信用卡」或是選擇「ATM虛擬帳號」付款方式。

可以接受國外的信用卡嗎?

由於受限確認交易安全性程序,十分抱歉目前尚未提供外國信用卡交易服務,若您要訂購可以請台灣親友利用ATM虛擬帳號付款或台灣核發之信用卡代為訂購,若有不便之處,尚祈見諒。

請問信用卡線上分期付款方便嗎?

信用卡線上分期付款機制可在數秒鐘之內授權完成,相較於下載申請書的方式便利許多。AUTOBUY線上購物與各家銀行 ( 請參考商品頁標示 ) 合作推出這項服務希望顧客能更便利。

我是選擇分期付款,為什麼銀行簡訊或是網路帳單通知總金額?

銀行簡訊或是網路帳單通知消費總金額是沒錯,因為銀行需要對持卡者做授權額度的控管,並且安全完善的通知消費者核對總金額,不過在信用卡帳單是會分期扣款,敬請放心!

我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?

銀行與一般實體商店的作法通常是讓客戶正好在刷卡機旁邊,店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份,可是本站是網路訂購方式非上述情況,必須請客戶自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是直接在網路訂購時選擇ATM或其他付款方式。

查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?

如確認訂單為授權失敗,銀行是不會向您請款的,授權失敗原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素,導致AUTOBUY未接獲此筆訂單授權碼,因此訂單確定失效亦不會做請款作業。  如您尚需此商品,請於網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!

為何信用卡刷不過?

通常信用卡刷不過可能是以下原因:

  • 超出信用卡使用額度或餘額不足,請更換其他信用卡,或選擇其他付款方式。
  • 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限",建議您連絡發卡銀行,告知需要臨時調高單筆授權金額,再繼續訂購。
  • 網路連線暫時壅塞,無法與銀行連線確認,請稍候再試即可。
使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?

由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改。如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站「我的帳戶」申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。

如果信用卡換新卡,那分期付款帳單如何計算?

目前若您的訂單是選擇分期付款的方式,信用卡年度更換新卡,對於您在AUTOBUY的消費資料是不會有影響的。信用卡中心會將您舊的消費轉換至新卡,敬請放心。若仍有疑問,建議您與原發卡銀行聯絡較為清楚。

如果信用卡停卡,那分期付款帳單如何計算?

一旦信用卡停卡後,由於每一家銀行規定不同,有的是未持有該行其它信用卡,則所有分期未到期款項將由銀行一次入帳提出帳單,有的是該張卡停卡,則不分是否持有該卡其它系列卡,款項將一次列出,AUTOBUY建議還是請持卡人洽詢發卡行確認較為清楚。

商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?

本站受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單才能完整成立並且安排出貨。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款的。

請問退款的方式有哪些?

依不同的付款方式,退款時間說明如下 :

信用卡付款 :取消訂單或收到退貨後款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶,因銀行處理時效約5~7個工作天(視各銀行作業時間),請依您的信用卡結帳日判斷,銀行退刷後,最近一期信用卡帳單顯示退款(視各銀行帳單週期)。

ATM虛擬帳號付款或超商取貨付款 :取消訂單或收到退貨後約5個工作天款項將退至AUTOBUY會員帳號的儲值金裡,下次購物即可以直接付款使用。如需提領出來,請登入會員中心於儲值金處點選 [退款] 後,將於5個工作天內退至您指定的銀行帳戶,請您仔細填寫正確銀行帳戶資料,且所填收款人資料須與金融機構立戶之戶名同。

請注意,若您使用ATM虛擬帳號來支付貨款,當申請辦理退款時,依法,AUTOBUY必須將款退至您當初用來支付貨款的匯出銀行帳號,請配合我們提供該銀行帳號的完整資料,AUTOBUY不能將款退至其他銀行帳戶,否則就是違法,謝謝您的配合。  即使您碰巧需要同時申請兩筆退款,而當初支付貨款時您使用了兩個不同的銀行帳號,那麼AUTOBUY依法必須逐次辦理兩筆退款至兩個銀行帳號,謝謝您的配合。

收到信用卡帳單,但分期的第一期金額乘於總期數卻不是原本下訂的金額?

 訂單的消費金額,當期數換算不能為整除時,系統上說明整數乘完後,餘數在第一期全數收取,計算方式舉例說明如下:
$1000/12期=$83.3333...
每期$83x11期=$913
$1000-$913=$87 (第一期收取)

ATM儲值金退款須注意事項!!

若您使用ATM虛擬帳號來支付貨款,當申請辦理退款時,依法,AUTOBUY必須將款退至您當初用來支付貨款的匯出銀行帳號,請配合我們提供該銀行帳號的完整資料,AUTOBUY不能將款退至其他銀行帳戶,否則就是違法,謝謝您的配合。  即使您碰巧需要同時申請兩筆退款,而當初支付貨款時您使用了兩個不同的銀行帳號,那麼AUTOBUY依法必須逐次辦理兩筆退款至兩個銀行帳號,謝謝您的配合。