- 訂購方式有：傳真訂購、劃撥訂購嗎？
本站提供為網路訂購方式，所提供的付款方式為「信用卡」、「WebATM付款」、「7-11 ibon付款」，
目前尚無電話訂購、傳真訂購等方式，敬請見諒！
- 加入購物車的商品或未付款完成之訂單可以在會員帳戶中保留多久?
加入購物車的商品，可以於30分鐘內進行付款作業，逾期則商品將自動於購物車清單中移除。
除了ibon付款方式，使用信用卡/WebATM付款方式之訂單若因付款作業失敗，可以在30分鐘內登入AUTOBUY會員 >訂單查詢 >檢視訂單狀態，於同一張訂單[重新付款]，逾期訂單將自動取消；選擇ibon付款之訂單，若因訂購失敗，可以在30分鐘內於登入AUTOBUY會員 >訂單查詢 >檢視訂單狀態，於同一張訂單[重新付款]，逾期訂單將自動取消。
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- 訂購需要加入會員嗎？
需要。加入會員步驟非常簡單，請先挑選您喜愛的商品，在結帳時填寫資料即可。
下次消費時以您註冊加入會員時所設定的帳密登入即可進行訂購。
- 如何取消訂單？
登入會員後於我的帳戶 >訂單查詢 >檢視訂單狀態 >完成交易的頁面下方可選擇 [取消訂單]。
特別提醒您，訂單取消後即無法復原(活動商品亦同)，敬請見諒。
如欲購買取消商品請再重新下單(活動商品除外)，商品庫存請依當時頁面為主。- 商品頁上的價格是否為含稅免運費開發票的價格？
除網頁另有標示外，一般是含稅不需另外支付運費或是其它費用，配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島)。
另外，本站的特色之一 [自由購] 裡面的各專館都適用 "於本館消費滿?元可享免收運費?元" 的規則，每個專館的金額設定都不同，都是為了讓您享受最划算的交易。
*提醒您，於[自由購]館內合併結帳之訂單，若因退貨/取消後訂單總金額不滿該館滿額免運之條件，所申請退貨/取消之商品金額，將於退款時再扣除該館的運費。
- 什麼是紅綠配?
本站的特色之一[紅綠配]：當你欲購買的商品為紅標(或綠標)時，只要搭配另一種色標的商品，即可享有折價優惠。
*提醒您，搭配[紅綠配]結帳之訂單，若因退貨/取消後訂單不符合[紅綠配]之配對條件，所申請退貨/取消之商品金額，將於退款時再扣除紅綠配折扣金額。
- 為什麼無法一次訂購各館的商品或是同館跨商品訂購？
AUTOBUY的館別分為一般館與自由購館，一般館別的商品可以跨館選購，合併結帳。
自由購的部分，採同館商品滿額免運或同館商品集購優惠的模式，恕無法跨館選購，不便之處，敬請原諒！
- 如何查詢我的訂單資料呢？
請 登入AUTOBUY會員 > 我的帳戶 > 訂單查詢，即可查詢購物記錄。
- 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
敬請確認輸入的會員登入帳號E-mail及密碼是否正確？！當輸入正確時且成功登入卻未出現資料...可能為以下三種情況：
1.
訂購時所填寫的資料有誤
2.
未訂購成功
3.
非本站訂購
若確認訂購成功，此時請提供簡訊裡訂單編號或是訂購人姓名和連絡電話至客服中心留言，將由專人再進行確認後答覆！
- 為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？
當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本館的首頁畫面，即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！
- 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
因為AUTOBUY線上購物為網路購物網站，並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
- 今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？
本站與供貨商簽定約須1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送，由於配合供貨商整裝的流程，約於您完成線上付款後7個工作天內送達(不含週六日及國定假日)，訂單配送恕無法指定日期送達。
- 可以寄送海外或離島嗎？
配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外)，若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址。
注意！收件地址請勿填寫郵政信箱。
- 使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？
由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行，受限配合銀行規範，因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更，我們建議最晚於貨到７日內至本站「會員中心」 申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。
- 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，此時請至專館另行添購。
- 訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？
不一定成功，請登入AUTOBUY會員 >我的帳戶 >訂單相關問題，查詢購物資料。
或者來信至客服中心提供訂單編號、訂購人姓名和E-mail，將有專人為您確認。
- 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請於到貨七天猶豫期內先至本站登入AUTOBUY會員 >我的帳戶 >[訂單查詢]功能申請退訂。
退貨注意事項：
1.依照消費者保護法規定，AUTOBUY購物中心消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
2.請注意七天猶豫期並非試用期，若您猶豫請勿拆封。
3.到貨七天期限內申請，逾期未申請辦理恕無法辦理退貨。
4.退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
5.著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；消耗性商品(如食品，耗材，花卉)以及商品銷售網頁上有特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務(人為損壞之商品除外)。- 訂購之後E-mail信箱可以改嗎？
本站是以訂購人的E-mail 信箱為會員資料主要元件，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，因此我們無法提供這方面變更。
- 拉霸卡是什麼？有什麼注意事項呢？
- ※拉霸卡贈獎優惠規則：使用拉霸卡可獲得的贈獎優惠目前分為現金折扣、總價打折、經驗值獎勵與贈品獎勵四大類，會員在消費時，可自行選擇是否要使用拉霸卡獲得優惠或贈獎。在使用拉霸卡所獲得的價格優惠，不管是現金折扣或結帳總金額打折，都僅限於該筆訂單使用，拉霸卡不等於禮券，會員不得向網站要求退還。若會員欲申請【退貨】，依據網站規則，除了經驗值獎勵不追回之外，其他現金或折扣優惠都必須被網站換算成百分比例與金額並且追回，未滿一元者依據四捨五入方式計算，且贈品需一併連同商品寄回；
若是申請【部分退貨】，依據網站規則，除了經驗值獎勵與贈品不追回之外，其他現金或折扣優惠都必須被網站換算成百分比例與金額並且追回，未滿一元者依據四捨五入方式計算。【舉例1】該筆訂單實際付款總價 X (退貨商品價格 / 訂單原始總價) = 退款金額【舉例2】會員王小明在AUTOBUY購買了一個4,000元的包包與一張1,000元的旅遊券，在合併結帳時，原本的結帳總金額是5,000元，王小明選擇要使用拉霸卡並且獲得了現金2,000元的折扣優惠。這個時候王小明只需要支付5,000-2,000=3,000元，就可以把包包跟旅遊券通通買到手！如果這個時候王小明把包包退貨了，那麼是退4,000元嗎？ 答案是NO，因為依照「拉霸卡贈獎優惠規則」，我們知道拉霸卡的優惠不等於現金禮券，所以不能退還現金喔。所以此時如果王小明把包包辦理退貨的話，因為包包(4000元)佔原本結帳金額(4000+1000=5000元)的80%，而該筆訂單的實際付款總額是3,000元，所以王小明這次辦理包包退貨的退款金額，就是3,000 X 80% = 2,400元囉。請注意，當您同意提供資料註冊成為AUTOBUY購物中心會員以及使用拉霸卡獲得優惠的時候就表示您認同並願意遵守以上規則，感謝您仔細閱讀相關條款。